FAQs

Perguntas mais Frequentes para a P&H

Com que rapidez vou receber minha encomenda?

Dependendo da opção de entrega que você escolher no checkout e do país de entrega, temos estas opções:

  • * Lisboa, Portugal: Menos de 1 hora!
  • Portugal continent and Islands: 1-5 days
  • * Bucareste, Romênia: menos de 1 hora!
  • * Restante da Romênia: 1-3 dias
  • * Varsóvia, Polônia: menos de 1 hora!
  • * Restante da Polônia: 24 horas
  • * Restante da UE: 1-5 dias

A entrega está disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h.

Envíam para fora da UE?

No momento, o projeto P&H se concentra em países europeus. Não enviaremos para um país da UE onde nossos produtos sejam ilegais.

Quais métodos de envio estão disponíveis?

Oferecemos diferentes métodos de envio, dependendo de sua localização, visite o checkout para descobrir suas opções locais.

P.S. Nosso objetivo é tornar o transporte o mais barato possível. Secretamente pagamos 5 € para envio mais barato para cada cliente, a fim de tornar a sua experiência de compra ainda melhor.

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Informação de Pagamento

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Para pagamentos com cartão, aceitamos Visa e Mastercard e também muitos emissores de cartão de débito locais. Entre em contato conosco se tiver problemas com o emissor do cartão local.

Estamos agindo o mais rápido possível para oferecer Envio à Cobrança em toda a UE. No momento, aceitamos encomendas com Envio à Cobrança em Portugal, Polónia e Roménia. 

Ainda não é suficiente? Não se preocupe, também oferecemos MB Way e transferência bancária direta!

É seguro comprar online?

A confiança é conquistada, não dada!

Entendemos que seus dados bancários são importantes para você e não esperamos sua confiança imediatamente. Comprar coisas online pode ser um negócio estressante, portanto, para aliviar sua preocupação, decidimos oferecer uma infinidade de outras opções de pagamento, desde MB Way à transferências bancárias e outras. 

Mas para responder à pergunta, sim, comprar online com a P&H é seguro.

FINALL

Encomendas e Devoluções

Como eu faço um pedido?

Navegue pelo menu “Dispensário” no nosso site, escolhendo os produtos que deseja, adicione-os ao carrinho e continue até o checkout para fazer sua compra.

Como faço para rastrear meu pedido?

Não queremos que nossas vidas sejam mais complicadas do que já são.

Fazemos o possível para garantir que os nossos serviços de entrega disponibilizem sempre os meios necessários para rastrear os nossos produtos.

Cada pedido recebe um número de rastreamento disponível para você na seção do seu perfil do site.

(Isso é, a menos que entreguemos seu pacote para você diretamente, o que geralmente leva menos de 1 hora)

Como posso cancelar ou alterar meu pedido?

Nosso objetivo é enviar todos os pedidos em até 24 horas, de Segunda a Sexta-feira. Se você for muito rápido e quiser que seu pedido seja alterado (se ainda não o enviamos para você), clique no balão de diálogo verde no canto direito da tela e fale com um de nossos agentes.

Como posso devolver um produto?

Todos os produtos ainda lacrados e sem a total satisfação do comprador (sua) têm direito a um reembolso com um período de aviso prévio de até 30 dias. 

Quem devo contatar se tiver alguma dúvida?

Clique no balão de diálogo verde no lado direito da tela ou clique aqui para enviar um e-mail para um agente que o ajudará imediatamente.